Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Coiffuur Artuur — Broodstraat 29, 9700 Oudenaarde

Ondernemingsnummer: 1039.904.930 — BTW 1039.904.930

+32 (0)472 42 73 46

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes en diensten geleverd door Coiffuur Artuur, hierna genoemd "het trimsalon".

Door het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Afspraken en annulatie

Alle behandelingen gebeuren uitsluitend op afspraak. Afspraken kunnen telefonisch of via bericht gemaakt worden.

Nieuwe klanten wordt gevraagd een voorschot van 10% van de voorziene behandelprijs te betalen op het rekeningnummer van het trimsalon: BE66 7310 7759 7143.

Annulaties dienen minstens 24 uur vooraf telefonisch of schriftelijk gemeld te worden. Bij laattijdige annulatie behoudt het trimsalon zich het recht om een vergoeding aan te rekenen van 50% van de voorziene behandelprijs.

No-shows: indien de klant zonder voorafgaande verwittiging niet verschijnt op de afspraak, kan de volledige voorziene behandelprijs worden aangerekend. Bij herhaaldelijke no-shows kan het trimsalon verdere afspraken weigeren.

Indien de klant meer dan 15 minuten te laat is, kan de afspraak ingekort of geannuleerd worden, met eventuele kosten.

Weigeringsrecht: het trimsalon heeft het recht om een dier op elk moment te weigeren indien er sprake is van onbeheersbare agressie, een besmettelijke ziekte of een gezondheidstoestand die de behandeling onmogelijk of gevaarlijk maakt voor het dier of de trimmer.

Eventuele extra aangerekende kosten worden vooraf met de klant besproken.

Indien het trimsalon door overmacht verhinderd is de overeenkomst uit te voeren, kan geen schadevergoeding gevorderd worden. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorziene en onvermijdbare gebeurtenis buiten de wil van het trimsalon, zoals maar niet beperkt tot ziekte, ongeval, technische storingen, brand, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Het trimsalon zal de klant zo snel mogelijk verwittigen en, indien mogelijk, een nieuwe afspraak voorstellen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen worden duidelijk gecommuniceerd (en zijn inclusief btw).

De vermelde prijzen zijn richtprijzen en kunnen variëren afhankelijk van:

• De staat van de vacht
• Het gedrag van het dier
• Extra benodigde tijd of verzorging

Meerwerk (zoals ontklitten, behandelen van vervilte vachten, vlooienvoeding, ...) kan bijkomend aangerekend worden.

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via de beschikbare betaalmethoden.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de eigenaar

De eigenaar is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van correcte en volledige informatie over de gezondheid en het gedrag van het dier
• Het melden van medische aandoeningen, allergieën of gevoelige zones
• Het zorgen dat het dier vrij is van besmettelijke ziekten

Het dier dient correct gevaccineerd en sociaal hanteerbaar te zijn.

De eigenaar blijft aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door zijn/haar dier.

Artikel 6 – Recht tot weigering

Het trimsalon behoudt zich het recht om een behandeling te weigeren of stop te zetten indien:

• Het dier agressief gedrag vertoont
• Het dier een risico vormt voor zichzelf of de trimmer
• De staat van de vacht of gezondheidstoestand behandeling onverantwoord maakt

In dergelijke gevallen kan de reeds bestede tijd aangerekend worden.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Het trimsalon voert alle behandelingen uit met de grootste zorg en respect voor het dier.

Het trimsalon is niet aansprakelijk voor:

• Reeds bestaande gezondheidsproblemen
• Verborgen huidproblemen die zichtbaar worden na behandeling
• Reacties op verzorgingsproducten, tenzij bij aantoonbare fout

De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.

Het trimsalon is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:

• Medische complicaties die ontstaan na de behandeling
• Infecties, ontstekingen of irritaties die niet zichtbaar waren op het moment van de behandeling
• Problemen veroorzaakt door verborgen elementen in de vacht of huid, zoals grasaren, klitten of vervuiling

Het trimsalon kan niet aansprakelijk gesteld worden voor aandoeningen of letsels die redelijkerwijs niet detecteerbaar waren tijdens de uitvoering van de behandeling.

De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het opvolgen van de gezondheidstoestand van het dier na de behandeling.

Artikel 8 – Vervilte vachten en ontklitten

Bij sterk vervilte vachten kan het noodzakelijk zijn om het dier kort te scheren.

De eigenaar wordt hierover geïnformeerd en geeft toestemming voor de behandeling.

Mogelijke risico's zijn onder andere:

• Huidirritatie
• Wondjes
• Roodheid of jeuk
• Stressreacties

Het trimsalon kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden indien de vervilting vooraf aanwezig was.

Artikel 9 – Medische situaties en noodgevallen

Indien tijdens de behandeling een medische noodsituatie ontstaat, heeft het trimsalon het recht een dierenarts te contacteren.

Het trimsalon zal steeds trachten eerst contact op te nemen met de eigenaar.

Artikel 10 – Hygiëne en parasieten

Dieren met vlooien, teken of andere parasieten moeten vooraf gemeld worden.

Indien parasieten worden vastgesteld tijdens de behandeling:

• Kan een extra behandeling aangerekend worden
• Kan de behandeling geweigerd of stopgezet worden

Eventuele extra kosten voor reiniging van het salon kunnen doorgerekend worden.

Artikel 11 – Gedrag en risico's

Trimsalonbezoeken kunnen stressvol zijn voor dieren.

Hoewel alles in het werk wordt gesteld om het dier rustig en veilig te behandelen, kunnen onder andere volgende situaties voorkomen:

• Lichte verwondingen door onverwachte bewegingen
• Stressreacties
• Bijtincidenten

De eigenaar erkent en aanvaardt deze inherente risico's.

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden.

Het trimsalon engageert zich om in redelijkheid naar een oplossing te zoeken.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar het trimsalon gevestigd is.

Artikel 14 – Gegevensbescherming

Het trimsalon verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor klantenbeheer, afspraken en administratieve doeleinden.

Voor bepaalde diensten maakt het trimsalon gebruik van externe software (zoals afspraken- en boekhoudprogramma's). In dit kader kunnen persoonsgegevens verwerkt worden door deze externe partijen.

Het trimsalon selecteert deze dienstverleners met zorg en gaat ervan uit dat zij voldoen aan de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming en passende beveiligingsmaatregelen nemen.

Het trimsalon kan niet aansprakelijk gesteld worden voor datalekken of tekortkomingen bij deze externe dienstverleners, tenzij er sprake is van een fout of nalatigheid van het trimsalon zelf.

Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zouden blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde aangepast worden.